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京東物流十年變身行業(yè)最佳

三大服務(wù)體系今向社會(huì)全面開放

新快報(bào)記者 鄭志輝

“上午下單，下午送到!”有人說，京東物流創(chuàng)造的配送時(shí)效“慣壞了”消費(fèi)者，而京東的回應(yīng)是“把對(duì)消費(fèi)者的寵愛進(jìn)行到底”，并且要觸達(dá)中國(guó)每位消費(fèi)者。

日前，京東集團(tuán)正式對(duì)外推出了“京東物流”全新的品牌標(biāo)識(shí)，宣布京東物流將以品牌化運(yùn)營(yíng)的方式全面對(duì)社會(huì)開放;同時(shí)發(fā)布了全面邁向“開放化、智能化”的戰(zhàn)略規(guī)劃，希望借此成為中國(guó)整個(gè)商業(yè)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施提供商。此外，京東日前還宣布，針對(duì)配送的“最后一公里”推出每2小時(shí)一個(gè)波次的精準(zhǔn)送達(dá)服務(wù)，6元錢可預(yù)約每天特定時(shí)間段內(nèi)收貨，目前已對(duì)北上廣等七大城市開放。

京東物流十年變身行業(yè)最佳

京東自2007年全面開始自建物流以來，目前已經(jīng)成為了中國(guó)規(guī)模最大、最專業(yè)以及用戶體驗(yàn)最佳的物流服務(wù)提供商之一。截至2016年9月30日，京東物流已經(jīng)形成了中小件物流網(wǎng)、大件物流網(wǎng)和冷鏈物流網(wǎng)的三張網(wǎng)布局，擁有7個(gè)智能物流中心、254個(gè)大型倉庫、550萬平米的倉儲(chǔ)設(shè)施、6780個(gè)配送站和自提點(diǎn)，完成了對(duì)全國(guó)2646個(gè)區(qū)縣的覆蓋。京東物流已經(jīng)成為了涵蓋倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、客服、售后等一體化供應(yīng)鏈服務(wù)的解決方案提供商。

據(jù)國(guó)家郵政局2016年10月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況通告顯示，每百萬件包裹中京東物流的延誤僅有0.09件、丟失損毀僅為0.02件，僅0.21件受到客戶申訴，這三項(xiàng)指標(biāo)均不到行業(yè)平均水平的十分之一，獲評(píng)行業(yè)最佳用戶體驗(yàn)。

三大服務(wù)體系向社會(huì)全面開放

京東商城運(yùn)營(yíng)體系負(fù)責(zé)人王振輝表示，京東物流經(jīng)過十年的發(fā)展，歷經(jīng)了2007年-2009年，支撐京東百億業(yè)務(wù)規(guī)模的初創(chuàng)階段;從2010年到2015年，追求專業(yè)化和規(guī)?；?，支撐千億電商體量的階段。從2016年開始，京東物流將全面轉(zhuǎn)向開放化和智能化的時(shí)代，通過技術(shù)創(chuàng)新和價(jià)值輸出，推動(dòng)整個(gè)中國(guó)商業(yè)社會(huì)的進(jìn)步。

據(jù)王振輝介紹，京東物流將為商家提供的是線上線下、多平臺(tái)、全渠道、全生命周期、全供應(yīng)鏈一體化的物流服務(wù)產(chǎn)品。為此，京東物流將向社會(huì)開放三大服務(wù)體系:倉配一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)、京東快遞服務(wù)和京東物流云服務(wù)。

王振輝表示，對(duì)商家而言，京東物流可以實(shí)現(xiàn)其供應(yīng)鏈成本和效率的雙峰優(yōu)化，解決商家在新的零售時(shí)代下遭遇的物流服務(wù)商眾多、渠道庫存分散、淡旺季差異大帶來的種種管理與運(yùn)營(yíng)成本難題。對(duì)于消費(fèi)者來說，隨著京東物流的全面開放，消費(fèi)者在京東第三方商家甚至在其它購(gòu)物平臺(tái)上購(gòu)物也能享受到與京東自營(yíng)物流同樣高品質(zhì)的服務(wù)，用戶體驗(yàn)將大大提升;對(duì)于行業(yè)而言，京東將和物流合作伙伴一起實(shí)現(xiàn)更有組織的貨物搬運(yùn)和貨物流動(dòng)，提升供應(yīng)鏈效率。

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“京準(zhǔn)達(dá)”再創(chuàng)配送奇跡

就在“京東物流”品牌發(fā)布后不久，京東物流宣布推出“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)，再一次塑造了配送標(biāo)準(zhǔn)新高度。

據(jù)悉，京準(zhǔn)達(dá)是是針對(duì)“最后一公里”推出每2小時(shí)一個(gè)波次的精準(zhǔn)送達(dá)服務(wù)，用戶只需支付6元錢（大件39元），便可預(yù)約在特定時(shí)間段內(nèi)收貨。最早可至9:00，最晚可至22:00。這也意味著，京東在物流配送服務(wù)領(lǐng)域，正在形成包括211限時(shí)達(dá)、京準(zhǔn)達(dá)、極速達(dá)在內(nèi)的階梯式、個(gè)性化的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。截至目前，京準(zhǔn)達(dá)已對(duì)北上廣、成都、武漢等七大城市（偏遠(yuǎn)地區(qū)除外）開放，未來有望擴(kuò)展到所有211時(shí)效地區(qū)。

業(yè)內(nèi)人士表示，京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)通過向客戶提供精準(zhǔn)的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間點(diǎn)，將用戶的電商物流需求引領(lǐng)到“快”和“準(zhǔn)”的雙重標(biāo)準(zhǔn)上，打造電商時(shí)效服務(wù)的新標(biāo)桿，強(qiáng)化京東品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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