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日前，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布啟動“專業(yè)攬件眾包計劃”，聯(lián)合6家速遞服務(wù)企業(yè)，在北京、上海、廣州、深圳、杭州5個城市提供服務(wù)。

事實上，“眾包物流”在這幾年已經(jīng)不算是個新鮮詞兒了。2015年，亞馬遜、京東等電商巨頭就開始大力發(fā)展眾包物流，而眾包物流企業(yè)速派得、達(dá)達(dá)物流也分別在去年下半年宣布獲得千萬和億萬美元的風(fēng)險投資。眾包物流早已被國內(nèi)外資本市場視為“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的最佳實踐方式。

“眾包物流”的概念，簡單一點理解就是類似于滴滴、Uber這種共享經(jīng)濟(jì)模式，將原來由專職快遞員所做的工作交給大眾來做。只要你有一部智能手機(jī)，一個簡單的交通工具，在空閑時間就可以配送貨物。就拿辦公室白領(lǐng)最常用的“美團(tuán)外賣”來舉例，擁有一部智能手機(jī)的普通市民，都可申請成為“美團(tuán)眾包”的送餐員。門檻低、時間自由，還有一份兼職收入。因此，白領(lǐng)們的咖啡、下午茶點便來得越來越快。

從整體來看，目前眾包物流平臺集中在同城配送，而跨區(qū)域快遞主要以捎帶為主。模式上可以分為C2B和C2C兩種。C2B這類企業(yè)服務(wù)于生活服務(wù)平臺或者具體商家，從外賣、生鮮等生活日常剛需用品切入，再漸漸涉及鮮花等物品，配送范圍多集中于三公里以內(nèi)。其優(yōu)勢在于所運(yùn)送的貨物安全且屬于高頻配送。而以人人快遞、閃送、E快送為代表的C2C類眾包物流平臺，則更為開放，任何人都可以成為自由快遞人?？爝f員直取直送，配送物品涉及各個品類，配送范圍也更廣。

人人快遞創(chuàng)始人兼CEO謝勤認(rèn)為，眾包物流解決“最后一公里”難題，不僅解決了客戶想要的便捷、快速和時間、地點的精準(zhǔn)，更是幫助企業(yè)節(jié)約了成本。如果商家聘用專職人員，每天每位配送員的支出不低于200元，這勢必會導(dǎo)致運(yùn)營成本的增加，并且將訂單湊在一起同時配送，很難保證對的時間、對的地點、對的人、對的物品。然而，如果能夠利用好城市里一部分錯峰上下班的市民，讓他們加入到運(yùn)送的隊伍中，就能解決點對點配送問題。謝勤表示，眾包服務(wù)不僅滿足了市場點對點同城配送的需求，還可以幫助商家解決銷量問題。

2015年9月29日，國務(wù)院常務(wù)會議決定，明確快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能不再作為部門行政審批受理的必要條件，即快遞員上崗不再需要職業(yè)資格證了?？梢韵胍?，眾包物流企業(yè)將繼續(xù)擴(kuò)張，兼職配送員隊伍也將持續(xù)壯大，然而，與此同時，快遞服務(wù)質(zhì)量和安全保障機(jī)制的問題，也陸續(xù)浮出水面。對此，各大眾包平臺紛紛建立相應(yīng)的審核機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、保險機(jī)制來保障消費(fèi)者的權(quán)益。

1月22日，人人快遞宣布與中國平安保險正式合作，該保險提供意外傷害保險10萬元、意外醫(yī)療保險2萬元、個人責(zé)任保險5000元等方案來保障消費(fèi)者的人身、物品安全。據(jù)了解，此次人人快遞推出“自由快遞人意外綜合險”后，針對自由快遞人還形成了一套相對完善的保障和安全機(jī)制，完善了自由快遞人在接單、送單過程中的服務(wù)機(jī)制，同時也給用戶提供了更加優(yōu)質(zhì)和安全的發(fā)單體驗。完成報名的自由快遞人需要在線上進(jìn)行資料提交、接受培訓(xùn)及完成考試，考試通過后才可以通過人人快遞App或者公眾號順利接單。

人人快遞表示，希望通過嚴(yán)格的審核體系以及后期的人身保險服務(wù)，全方位保證快遞人的安全，優(yōu)化流程，提升服務(wù)體驗，最終更好地為用戶服務(wù)。

而與人人快遞等眾包物流企業(yè)號召社會閑散運(yùn)力提供服務(wù)不同，菜鳥自稱是以“正規(guī)軍”的力量，殺入眾包物流。

據(jù)了解，此次菜鳥網(wǎng)絡(luò)選擇使用專業(yè)快遞員進(jìn)入眾包領(lǐng)域。目前已有百世、天天、德邦、指尖快遞、財神到家、快遞兔6家企業(yè)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)達(dá)成眾包合作，這些企業(yè)的20萬快遞員將逐步注冊菜鳥裹裹App，為消費(fèi)者提供服務(wù)。和招募普通人送快遞相比，菜鳥裹裹App主要招募專業(yè)快遞員來從事眾包。這也提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和安全性，減少了包裹丟失的風(fēng)險。此外，針對寄件價格，菜鳥網(wǎng)絡(luò)也聯(lián)合各快遞公司對寄件價格進(jìn)行了統(tǒng)一約定，讓消費(fèi)者有了價格的確定性。據(jù)介紹，消費(fèi)者可通過菜鳥裹裹App下單發(fā)起寄快遞需求訂單，App將根據(jù)地理定位將信息推送給周邊的快遞員，快遞員可搶單回應(yīng)。如果無人搶單，該訂單將會指派給周邊的快遞網(wǎng)點，最快30分鐘就會有快遞員上門攬件。

據(jù)菜鳥負(fù)責(zé)人透露，隨著第一波小件員完成上線，更多的快遞公司也將陸續(xù)接入菜鳥裹裹，“未來基于這個應(yīng)用，菜鳥裹裹還將提供更加多元化的服務(wù)，比如預(yù)約寄送件、改派、驛站寄存、一鍵退換貨等功能”。

總之，在智能手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)廣泛普及、LBS定位服務(wù)成為基礎(chǔ)、O2O的盛行的時代，眾包物流必將迎來快速發(fā)展。這一模式雖然在風(fēng)險控制以及法律規(guī)范方面仍存在難點，但從市場發(fā)展來看，互聯(lián)網(wǎng)化配送的創(chuàng)新應(yīng)用和嘗試應(yīng)當(dāng)?shù)玫焦膭钆c支持。隨著國家相應(yīng)政策法規(guī)的出臺，眾包物流平臺企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)與政府、保險公司、各類企業(yè)的合作，力求在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，充分保障個人與公共安全。

眾包物流的未來，值得期待。

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