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近年來，我國快遞業(yè)迅猛發(fā)展，快件業(yè)務量連續(xù)四年居世界第一。然而，巨大的需求下也暴露出行業(yè)內(nèi)一些不和諧、不規(guī)范之處。為促進快遞業(yè)健康發(fā)展，《快遞暫行條例》日前公布。北京青年報記者了解到，上述我國第一部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)，將于2018年5月1日起施行。

鼓勵快遞企業(yè)依法開展進出境快遞業(yè)務

在“發(fā)展保障”條款中，除了國務院郵政管理部門應當制定快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃外，上述《條例》還指出，縣級以上地方人民政府應當將快遞業(yè)發(fā)展納入本級國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，在城鄉(xiāng)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃中統(tǒng)籌考慮快件大型集散、分揀等基礎設施用地的需要。

此外，縣級以上地方人民政府公安、交通運輸?shù)炔块T和郵政管理部門應當加強協(xié)調(diào)配合，建立健全快遞運輸保障機制，依法保障快遞服務車輛通行和臨時停靠的權利，不得禁止快遞服務車輛依法通行。

相應的，快遞從業(yè)人員應遵守交通法規(guī)，若因執(zhí)行工作任務造成他人損害，由快遞從業(yè)人員所屬的經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)依照民事侵權責任相關法律的規(guī)定承擔侵權責任。

另外，針對一直以來呼聲很高的跨境快遞業(yè)務，《條例》明確，國家鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)依法開展進出境快遞業(yè)務，支持在重點口岸建設進出境快件處理中心、在境外依法開辦快遞服務機構并設置快件處理場所。

多個企業(yè)可用統(tǒng)一商標經(jīng)營快遞業(yè)務

關于快遞業(yè)經(jīng)營主體，《條例》明確相關企業(yè)及其分支機構可以根據(jù)業(yè)務需要開辦快遞末端網(wǎng)點。雖然企業(yè)需要自開辦之日起20日內(nèi)向所在地郵政管理部門備案，但快遞末端網(wǎng)點無需辦理營業(yè)執(zhí)照。

此外，《條例》指出兩個以上經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)可以使用統(tǒng)一的商標、字號或者快遞運單經(jīng)營快遞業(yè)務。

其中，上述經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當簽訂書面協(xié)議明確各自的權利義務，遵守共同的服務約定，在服務質量、安全保障、業(yè)務流程等方面實行統(tǒng)一管理，為用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務。

相應的，用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實際提供快遞服務的企業(yè)賠償。

北青報記者注意到，如果未履行上述規(guī)定，兩個以上經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)使用統(tǒng)一的商標、字號或者快遞運單經(jīng)營快遞業(yè)務，未遵守共同的服務約定，在服務質量、安全保障、業(yè)務流程等方面未實行統(tǒng)一管理，或者未向用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務的，《條例》明確將由郵政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處5萬元以上10萬元以下的罰款，并可以責令停業(yè)整頓。

收寄快件應對寄件人身份進行查驗

在規(guī)范寄件、收件上，《條例》明確了“實名制寄件”要求。

《條例》指出，除信件和已簽訂安全協(xié)議用戶交寄的快件外，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)收寄快件，應當對寄件人身份進行查驗，并登記身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)不得收寄。

不過，這里面也明確，不得在快遞運單上記錄除姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話以外的用戶身份信息。

同時，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)及其從業(yè)人員不得出售、泄露或者非法提供快遞服務過程中知悉的用戶信息。發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當立即采取補救措施，并向所在地郵政管理部門報告。

此外，《條例》還明確，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)收寄快件，應當依照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定驗視內(nèi)件，并作出驗視標識。寄件人拒絕驗視的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)同樣不得收寄。

針對普通用戶，如果出現(xiàn)冒領、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣或者非法檢查他人快件但尚不構成犯罪的，將依法給予治安管理處罰。

但如果是經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)有上述行為或者非法扣留快件的，《條例》規(guī)定由郵政管理部門沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款，并可以責令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務經(jīng)營許可證。

文/本報記者 李巖

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