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深圳市快遞業(yè)務(wù)量繼續(xù)保持全國第三的地位。這是順豐快遞公司業(yè)務(wù)員在工作中。資料圖片
深圳新聞網(wǎng)訊 隨著春節(jié)的臨近，快遞物流似乎也進入“年關(guān)”沖刺的狀態(tài)。2018年春節(jié)前后，深圳的快遞業(yè)是否打烊？昨天，記者采訪了十家快遞公司。對于監(jiān)管部門“全力保障春節(jié)前不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”的要求，快遞物流企業(yè)坦言，壓力很大、送達率有變數(shù)。

郵政EMS、順豐、申通、中通快遞均表示，春節(jié)期間深圳網(wǎng)點將繼續(xù)提供收派服務(wù)，為客戶提供365天全年無休的服務(wù)。申通、中通快遞的收費標(biāo)準(zhǔn)與以往相同，春節(jié)期間寄件不增收其他費用。郵政EMS、順豐速運則需收取一定的服務(wù)費用。

據(jù)順豐速運方面介紹，2018年2月15日~2月21日（除夕至正月初六）在大陸內(nèi)互寄，寄件需收取節(jié)假日服務(wù)費，計費重量>50kg，收取50元/票的服務(wù)費，計費重量≤50kg則收取10元/票的服務(wù)費。而郵政EMS方面表示，今年春節(jié)期間的具體服務(wù)費用還未確定，屆時會通過告客戶書的形式對外發(fā)布。

圓通速遞客服稱，在春節(jié)期間只派件不收件，從1月25日開始，各地快遞會陸續(xù)停止攬收，深圳市最后一次攬收時間為2月9日，直到2月23日（正月初八）才恢復(fù)正常。德邦物流客服告訴記者，為了滿足春節(jié)期間發(fā)貨需求，德邦物流會安排部分網(wǎng)點春節(jié)期間值班，但發(fā)貨時效是不能保證的，具體情況需顧客聯(lián)系出發(fā)網(wǎng)點確認(rèn)。隨后記者聯(lián)系到了德邦物流福田區(qū)景田網(wǎng)點，工作人員稱春節(jié)期間可收件，但直到2月23日才會往外發(fā)件。而韻達速遞和百世快遞的客服均稱尚未收到相關(guān)通知。

京東物流、蘇寧物流表示，各自的自營物流在春節(jié)期間不打烊，消費者可放心購物。蘇寧物流將在春節(jié)期間延續(xù)“春節(jié)不打烊，年貨快到家”的傳統(tǒng)。2月15日至2月22日（除夕至正月初七），蘇寧物流在全國307個城市的大小件配送服務(wù)不暫停、不漲價，在深圳等中心城市的急速達、半日達服務(wù)調(diào)整為次日達。

據(jù)了解，每年春節(jié)前后，國家郵政管理局都要求各級郵政管理部門督促郵政、快遞企業(yè)合理調(diào)配人力、運力資源，全力保障春節(jié)前“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”。不過來自深圳市郵政管理局的《2017年2月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告》顯示，上述要求落實很難。消費者申訴郵政普遍服務(wù)質(zhì)量問題因春節(jié)假期影響導(dǎo)致申訴量激增，消費者關(guān)于郵件延誤、收投服務(wù)差等問題的有效申訴環(huán)比上升163.64%。

郵政EMS的數(shù)據(jù)顯示，包裹快遞郵件投遞量近期有大幅增加。1月20日，全國郵政各級中心局包狀郵件處理量達2426萬件，超過去年“雙十一”日處理量1973萬件的峰值；1月11日至20日，全國郵政累計收寄快包郵件8971萬件，已超過去年“雙十一”10天5200萬件的收寄量。

（記者 秦興梅 實習(xí)生 梁婷婷梁琪琪）

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