Our vision：#讓你成為國際貨代精英#

總部位于愛爾蘭都柏林的瑞安航空最近陷入極大的風(fēng)波，由于飛行員和空乘人員短缺，公司不得不一再宣布取消大量航班，這為歐洲地區(qū)的旅客帶來極大不便，也導(dǎo)致該公司面臨巨額賠償。由于取消航班的后續(xù)安排欠妥，英國民航局日前要求瑞安航空對其所公布的賠償政策進(jìn)行修改，以便向乘客提供公開透明的信息。

瑞安航空首席執(zhí)行官邁克爾?奧利里9月18日表示，計劃到今年10月底每天將取消40至50個航班。該航空公司表示，倫敦、都柏林、巴塞羅那、布魯塞爾、里斯本、馬德里、米蘭、波爾圖和羅馬等城市主要機(jī)場的一些航班將被取消，大約40萬乘客將受到直接影響。

據(jù)估計，這數(shù)千個航班的取消將使該公司面臨高達(dá)2000萬歐元的索賠要求。然而，不到十天時間，該公司再次表示，除之前宣布取消的航班外，瑞安航空將在11月至3月期間再取消1.8萬個航班，這將使另外40萬名乘客的旅行計劃受到影響。該航空公司還表示，今年冬季將暫停總共34條航線。英國的三個主要航線也在取消之列，包括倫敦蓋特韋克到貝爾法斯特、倫敦斯坦斯特德到格拉斯哥，以及斯坦斯特德到愛丁堡。

該公司此前承認(rèn)其航班取消是由于飛行員假期安排不當(dāng)造成人員不足所導(dǎo)致。由于公司年假有效期的調(diào)整，飛行員集中休假，人員難以安排。據(jù)報道，早前該公司把員工年假有效期從之前的每年4月至次年3月調(diào)整至一個自然年期間，這導(dǎo)致大量機(jī)組人員“扎堆”爭取在年底前休假。

為了改變“揭不開鍋”的困境，瑞安航空提出向機(jī)組人員“回購”假期，提供額外的加班費(fèi)，以鼓勵減少休假時間，卻遭到不少飛行員的拒絕。該公司在德國、意大利和比利時等80多處歐洲運(yùn)營基地中的有17個基地的飛行員表示，對于公司提出的高薪加班提議不感興趣，不愿配合公司解決當(dāng)前窘境。他們希望能夠得到更好的工作條件，簽訂更有利的合約。不過，該公司多次否認(rèn)飛行員短缺，表示在其等候招募的名單上有2500名飛行員，并且已經(jīng)新招650多名飛行員，他們將在明年5月份入職。

在18日宣布取消數(shù)千個航班時，奧利里表示，公司可以保證大多數(shù)乘客乘坐當(dāng)日航班，如果無法安排當(dāng)日航班，將安排他們乘坐提前或者推后一日的航班，公司將履行其賠償義務(wù)。但事實(shí)上，很多乘客的賠償和旅行替代方案并沒有著落。瑞安航空表示，已于27日正式通知其呼叫中心，規(guī)定只要費(fèi)用不超過之前預(yù)定的瑞安航空票價的三倍，乘客可以轉(zhuǎn)成另一家航空公司。但在實(shí)際操作中，有些乘客表示在網(wǎng)絡(luò)咨詢公司客服時，這一政策卻未被執(zhí)行。

英國民航局28日要求瑞安航空在29日晚前更改其網(wǎng)站上的具體信息，指出目前瑞安航空網(wǎng)站上仍然沒有關(guān)于如果乘客轉(zhuǎn)到其他機(jī)場的相關(guān)費(fèi)用如何支付，以及由于航班取消造成的損失如何賠償?shù)刃畔?。因此，瑞安航空需要進(jìn)一步修改政策信息，以明確將由瑞安航空公司償還的所有費(fèi)用。

該公司表示，迄今取消航班的總成本約合2200萬英鎊，預(yù)計免費(fèi)機(jī)票的優(yōu)惠費(fèi)用將低于2200萬英鎊。

瑞安航空是歐洲最大的廉價航空公司之一，主營歐洲地區(qū)數(shù)百條航線。此次停運(yùn)風(fēng)波不僅影響到該公司日常運(yùn)營，也干擾了公司長遠(yuǎn)發(fā)展計劃。該公司日前表示，將暫時擱置對意大利航空公司的收購競標(biāo)計劃。

>>大神客服熱線/微信18194013381 QQ 690038479 E-mail：sales@fjtd-logistics.com 歡迎垂詢……
>>飛捷騰達(dá)-國際貨代精英學(xué)習(xí)網(wǎng) 感謝您的光臨，歡迎再來！
>>關(guān)注貨代精英，成為貨代精英