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北京商報(bào)訊 （記者 吳文治 實(shí)習(xí)記者 徐天悅）20日晚間，天天快遞發(fā)表關(guān)于京東對(duì)公司單方面暫停服務(wù)的聲明，稱此舉“理由荒謬”。北京商報(bào)記者獲悉，7月19日，京東商城突然向平臺(tái)商戶發(fā)出通知，將關(guān)閉天天快遞服務(wù)接口。京東方面表示，在2017年上半年度的綜合評(píng)比排名中，天天快遞在服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度方面得分都較低，位于所有快遞中的最后一位，同時(shí)還存在部分違反平臺(tái)規(guī)則的行為。為了確保用戶和商家在使用物流服務(wù)當(dāng)中的體驗(yàn)，京東將從7月31日起暫停天天快遞服務(wù)。

京東方面稱，后續(xù)將持續(xù)與天天快遞保持溝通并希望對(duì)方提高服務(wù)質(zhì)量。天天快遞工作人員告訴北京商報(bào)記者，事后京東未進(jìn)行任何溝通。京東方面對(duì)此回應(yīng)稱，會(huì)繼續(xù)與不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第三方快遞公司保持密切合作，共同為商家和用戶提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。

北京商報(bào)記者查閱國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年快遞企業(yè)總體滿意度排名和得分依次為：順豐速運(yùn)(84.6分)、郵政EMS(80.0分)、中通快遞(76.9分)、圓通快遞(74.8分)、申通快遞(74.7分)、韻達(dá)快遞(74.3分)、百世快遞(72.3分)、宅急送快運(yùn)(71.4分)、天天快遞(70.8分)和國(guó)通快遞(65.8分)。天天快遞在十大快遞企業(yè)中排名僅在國(guó)通快遞之前。

京東商城與天天快遞“分家”，不少業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，從天天快遞被蘇寧物流集團(tuán)收購(gòu)起，就注定了這一天遲早會(huì)到來。

快遞專家趙小敏認(rèn)為，京東作為強(qiáng)勢(shì)平臺(tái)，相對(duì)來說更有市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)，即使暫停天天快遞服務(wù)，也有市面上多種快遞企業(yè)選擇。而對(duì)于天天快遞來說，短期內(nèi)業(yè)務(wù)量一定會(huì)造成影響，但長(zhǎng)期來說，也不排除蘇寧會(huì)用其他方式將自己平臺(tái)的流量導(dǎo)入給天天快遞。對(duì)于其他快遞企業(yè)來說，應(yīng)做好多種準(zhǔn)備，避免對(duì)某家平臺(tái)過度依賴。

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