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通過物流公司郵寄三塊翡翠原石，結(jié)果在運輸途中被盜。南京市民小林因此將貨運公司及其加盟商某物流公司一起告到南京鼓樓法院。兩被告認(rèn)為，小林沒有選擇保價，只能按照雙方協(xié)議中所約定的運費的3~5倍進行賠償。鼓樓法院審理后認(rèn)為，快遞單保價一欄選擇項目為空白，無法認(rèn)定小林是否選擇保價，且大大貨運公司、大智物流公司亦無證據(jù)證明其已提醒小林保價，故該保價條款對小林沒有約束力，最終判決兩被告全額賠償小林9900元，運費60元及其利息損失。

郵寄翡翠原石運輸途中被盜

小林在昆明旅游時購買了三塊翡翠原石，價值共計9900元，回到家中后，因一些原因小林想要換貨，于是讓他女朋友去大智物流公司辦理郵寄業(yè)務(wù)。在印有“大大”商標(biāo)的快遞單上填寫了一系列信息，但在申報保價和約定賠償處均為空白，共支付快遞費60元。大智物流公司的《快遞服務(wù)協(xié)議》中規(guī)定：未保價按運單選填的快遞費倍數(shù)賠償、未選填的視為按快遞費的五倍賠償，保價快件在申報內(nèi)件價值范圍內(nèi)賠償。

隨后，收件人夏老板收快遞時，發(fā)現(xiàn)包裹破損貨物丟失，拒收退回。小林同大智物流溝通后得知系途中遇竊，他向公安部門報案未果后又與大大貨運公司進行溝通，大大貨運公司答復(fù)小林最高賠付1000元。小林遂向國家郵政局申訴網(wǎng)站投訴，回復(fù)結(jié)果與大大貨運公司答復(fù)一致。于是，小林訴至南京鼓樓法院，要求大智物流和大大貨運對自己的損失進行全額賠償。

兩被告認(rèn)為只能按普通貨物賠償

大大貨運辯稱，他們不是該案的適格被告，收件人是大智物流，小林是和大智建立了快遞物流合同關(guān)系，大智物流和他們貨運公司是特許加盟關(guān)系。而且小林也沒有提供發(fā)票，也沒有其他證據(jù)證明物品價值，根據(jù)合同快遞面單上顯示貴重物品要保價，而小林沒有采取保價，并且已經(jīng)在上面簽字確認(rèn)，所以只能按照普通貨物進行賠償。

大智物流則表示，小林上門寄快遞時只是說是一塊石頭，并沒有說是貴重物品，也沒有要求保價，所以他們的員工就只是在包裝的時候多加固了一下外包裝。員工也詢問過小林是否要保價，小林說不需要。現(xiàn)在小林要求賠償，他們只能按照快遞的5倍價進行賠償即300元。

鼓樓法院審理后認(rèn)為，雖然大智物流公司系大大貨運公司的加盟企業(yè)，具有獨立法人資格、約定自負(fù)盈虧，但小林對此并不知情，案涉快遞單上印有“大大”商標(biāo)，小林有理由相信托運業(yè)務(wù)系大大貨運公司所辦理，且實際托運業(yè)務(wù)亦是大大貨運公司與其各加盟店共同經(jīng)營。

兩被告無法證明盡到提醒義務(wù)

對于小林托運貨物的價值以及對于滅失的未保價貨物，應(yīng)當(dāng)按運費的五倍賠償還是全額賠償。法院認(rèn)為，通過小林提供的證據(jù)可以證明丟失的翡翠原石價值9900元。小林托運的貨物是在大大貨運公司、大智物流公司運輸過程中滅失的，大大貨運公司、大智物流公司對此沒有不可抗力等免責(zé)因素，且至今對小林貨物滅失原因不清楚。

雖然大大貨運公司、大智物流公司向小林提供填寫的快遞單上具有保價內(nèi)容所標(biāo)注的“重要提示”，但快遞單保價一欄選擇項目為空白，無法認(rèn)定小林是否選擇保價，且大大貨運公司、大智物流公司亦無證據(jù)證明其已提醒小林保價，故該保價條款對小林沒有約束力。假使確系小林拒絕保價，大大貨運公司、大智物流公司可以在快遞單中明確，或拒絕為其托運貨物。

法院最終認(rèn)定，小林同兩被告之間的郵寄服務(wù)合同合法有效。小林將貨物交由大大貨運公司、大智物流公司托運，并交納運費，已履行了義務(wù)，大大貨運公司、大智物流公司應(yīng)對小林價值9900元的貨物滅失，承擔(dān)賠償責(zé)任。最終，鼓樓法院判決兩被告在判決生效之日起十日內(nèi)連帶賠償小林9900元、運費60元及利息損失。

未提前說明的免責(zé)條款無效

法官告訴記者，2016年12月，江蘇省高院對審理懲罰性賠償糾紛和新型消費糾紛等問題進行了進一步明確和統(tǒng)一，提出在訂立快遞服務(wù)合同時，如果寄件人自主選擇保價的，可以認(rèn)定保價條款構(gòu)成合同的組成部分，快遞物品丟失、損毀時，則按照保價條款約定處理。但是，如果寄件人沒有選擇保價，快遞物品丟失、毀損，快遞公司往往會拿出快遞單上的格式條款：“因本公司過失造成托寄物毀損、滅失的，公司免除本次運費，同時如未購買保險的，最高按運費的若干倍賠償損失”。這時該怎么辦？

法官表示，該條款具有一定的合理性，但并非在任何情況下都適用。結(jié)合《合同法》第53條的規(guī)定，當(dāng)快遞公司非因故意或重大過失造成財產(chǎn)損失時，則無法利用該限賠條款對寄件人進行賠償。但有一點需要注意，此類格式條款加重了消費者的責(zé)任而規(guī)避自身的賠償義務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者予以說明，否則即為無效。法官提醒，寄件人在寄送快遞時應(yīng)認(rèn)真填寫快遞物品的名稱、數(shù)量、價格等，并妥善保管有關(guān)單據(jù)，特別是寄送貴重物品或易損物品時，應(yīng)提前聲明并保留證據(jù)。對快遞貴重物品約定保價也是個不錯的選擇，但申報保價時，千萬不要為了節(jié)省保價費用而降低需快遞的物品價值，否則容易得不償失。

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