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3月24日，家住西安市雁塔區(qū)的畢女士收到了一個(gè)包裹。正當(dāng)她準(zhǔn)備像往常一樣撕碎快遞單上的收件人姓名和電話的部分時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)包裹上用“畢**”代替了自己的姓名，電話號(hào)碼也隱去了中間4位。

這個(gè)新型的面單就是菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聯(lián)合物流企業(yè)新推出的隱私面單，目前落地配送公司黃馬甲正在中國(guó)西北地區(qū)試點(diǎn)，新疆、青海、甘肅、陜西、寧夏等地的消費(fèi)者將率先收到個(gè)人信息加密處理后的包裹。

快遞單上沒有真實(shí)姓名和電話等信息，對(duì)消費(fèi)者來說是保護(hù)隱私的好事，但會(huì)不會(huì)耽誤快遞小哥聯(lián)系客人呢？

“不會(huì)的。消費(fèi)者的電話、姓名等信息雖然經(jīng)過加密處理，但快遞小哥可以通過APP聯(lián)系到收件人?！睋?jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)安全部高級(jí)專家周磊介紹，菜鳥網(wǎng)絡(luò)向物流企業(yè)提供了一款名叫“眾配寶”的APP，配送員能在軟件中一鍵撥打消費(fèi)者的聯(lián)系電話，無需再人工輸入手機(jī)號(hào)碼。目前，黃馬甲末端配送員已大規(guī)模使用該移動(dòng)APP。

黃馬甲運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王增強(qiáng)表示，這不僅保證了其他人再也沒法從快遞面單上竊取消費(fèi)者隱私，也幫助快遞員大大提升了溝通效率。

“隱私面單應(yīng)該成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！碧熵圡OMO潮流女裝倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理許先生告訴記者，實(shí)際上，商家很愿意使用更安全的隱私面單，畢竟，隱私面單保護(hù)的是消費(fèi)者的權(quán)益，提升的是消費(fèi)者的體驗(yàn)，尤其是對(duì)于銷售隱私產(chǎn)品的商家和購(gòu)買隱私商品的消費(fèi)者，對(duì)這類面單的需求會(huì)更大。

而今，網(wǎng)購(gòu)已成為泄露用戶個(gè)人信息的重災(zāi)區(qū)。國(guó)家工商總局近日出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，就重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止信息泄露、丟失。

業(yè)界專家告訴記者，目前，各電商平臺(tái)都在努力落實(shí)用戶信息保護(hù)制度，但消費(fèi)者的信息還是不斷被泄露，主要問題就出在快遞環(huán)節(jié)?？爝f運(yùn)輸?shù)逆溌泛荛L(zhǎng)，貼有消費(fèi)者真實(shí)信息的包裹從收件到運(yùn)輸、派件，層層經(jīng)手后才能抵達(dá)用戶手中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，電子面單尚未普及，很多快遞網(wǎng)點(diǎn)都需要保存一聯(lián)消費(fèi)者的面單作為憑據(jù)。這些信息一旦被不法分子掌握，將給用戶造成很大隱患。此前曾有媒體報(bào)道，上海一家快遞公司的兩名員工就以每條0.7元的價(jià)格出售了近萬名客戶快遞單上的信息，非法牟利6000余元。
為了保護(hù)收件人信息，很多地區(qū)郵政管理部門都會(huì)定期召集企業(yè)集中銷毀快遞面單。網(wǎng)上也隨處可見防面單信息泄露教程，包括裁剪、用修正液覆蓋、用花露水稀釋字體等。實(shí)際上，這些事后的措施很可能是白費(fèi)功夫，因?yàn)橄M(fèi)者信息很可能在包裹到手之前就已經(jīng)滿世界流傳了。

“隱私面單加密了個(gè)人信息，其他人就算看到面單也無法得知消費(fèi)者真實(shí)姓名和手機(jī)號(hào)，可從源頭保護(hù)消費(fèi)者隱私，避免信息在快遞運(yùn)輸過程中被人線下竊取。”周磊表示，目前，菜鳥網(wǎng)絡(luò)正計(jì)劃聯(lián)合國(guó)內(nèi)主流物流企業(yè)，逐步淘汰能暴露消費(fèi)者信息的面單。未來，菜鳥隱私面單還將啟用更安全的物流云做支持，它能夠有效抵擋外部攻擊，還能鎖住數(shù)據(jù)不外泄，保障每一環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)都處于加密狀態(tài)下，力爭(zhēng)從根本上杜絕消費(fèi)者隱私泄露問題。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 佘 穎）

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