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客服在收到出口客戶報關(guān)文件后，首先要確認以下必須的基本文件（均為正本）：發(fā)票、箱單、購貨合同、報關(guān)委托書、相關(guān)監(jiān)管證件（通關(guān)單，許可證等）根據(jù)具體貿(mào)易方式需要提供除此以外其他文件，以及具體操作方式以下詳解。

一、報關(guān)前的準備工作以及至貨物放行的具體流程：

1. 在正式報關(guān)錄入之前，首先客服要向客戶索取所需基本文件，及報關(guān)草單2張（根據(jù)客戶要求提前編制的預錄入報關(guān)單），（并說明是否無紙申報）提供給報關(guān)員。

2. 報關(guān)員收到文件后，查缺補漏，相關(guān)信息確認無誤后，草單及文件蓋正本報關(guān)章，至海關(guān)三樓（航港大廈），向天地友和提交報關(guān)草單，進行預錄入（如為無紙申報，在友和處加蓋無紙錄入章在草單上）。

3. 待錄入完成之后，報關(guān)員持預錄入單和客戶提供草單，及正本文件，進行逐項認真核對，此時主要以正本文件為主，有問題及時聯(lián)系客服，有需要添加該正處，需在預錄入單做好標記。

4. 預錄入單核對無誤之后，將它和蓋無紙掃描章的草單及正式出重的運單復印件（客服切記在運單制單完畢后印制復印件，方便無紙掃描）和所有申報所需文件，拿去無紙掃描，掃描后草單交予無紙掃描員。

5. 掃描完成，且預錄入單各項信息填制完全，準確，隨即攜帶報關(guān)員卡及預錄入單排隊發(fā)單，在發(fā)單過程中檢查文件是否掃描成功，再次核對運單號，件，重是否正確，然后點“申報”鍵，發(fā)單。

6. 發(fā)單后，拿預錄入單和空白報關(guān)單去窗口打正式的報關(guān)單，在排隊出報關(guān)單的同時，可以記下報關(guān)單號，去內(nèi)網(wǎng)電腦查詢是否已審核通過。

7. 正式報關(guān)單出好以后，第一聯(lián)貼上紅色標簽（進口是綠色），與正本文件釘在一起，并在報關(guān)單右上角蓋無紙張（有紙不用蓋）。在內(nèi)網(wǎng)電腦查詢此單號是否“已放行”或者“已接單”（此種情況一般認定為查貨），如為有紙申報電腦顯示為“接單交單”。

8. 到達二樓海關(guān)單證科，無紙報關(guān)直接領(lǐng)號“綜合收發(fā)”，等待叫號，拿報關(guān)單及運單，在運單處蓋放行章，如果查貨拿報關(guān)單至43窗口直接打查驗通知單自行拿走；有紙報關(guān)領(lǐng)“接單放行”（此時要在排號紙錄入此票報關(guān)單號）號，等待叫號遞報關(guān)單，如果查貨，拿一夾子在43號窗口打查驗通知單及查驗作業(yè)單，撕下一聯(lián)正本查驗通知單留存，其他釘在報關(guān)單之后，和運單夾在一起，交給43口協(xié)勤，轉(zhuǎn)單等待查驗。

9. 最后將以放行運單或查驗通知單交給操作，以便交單或者查驗貨物下架。

10. 回公司后將無紙報關(guān)單及富余的一聯(lián)報關(guān)單交予客服留存。

溫馨提示：此為北京空運出口報關(guān)業(yè)務(wù)詳解（一）——未完待續(xù)。

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